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您想用英語做生意嗎？

您上班時需要用到英語嗎？

你在學校需要學習商務英語嗎？





如果是，不論您是在商場、職場或是校園，本書都是您的最佳英語秘笈！





商務溝通與日常溝通的差別為何？



為什麼商務溝通特別著重英語能力？





商務用語較一般生活用語正式且涉水專業，若溝通方式錯誤，可能會造成誤解，鬧出笑話，甚至丟了生意！因此，商務溝通技巧是商務人士必備的能力。除此，也要將所學到的技巧轉換成英語溝通，以進行有效且禮貌的互動，塑造專業形象，與國際化社會接軌。





本書內容





本書涵括求職面試、電話禮儀、會議排程、社交用語、準備簡報演講、開會、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等，共有10大主題，共57個單元，分別針對商務所需的溝通技巧進行全面訓練。每個單元具備會話（常用句）習題的架構，讓您循序漸進獲得完整且充足的練習。





1.模擬一般商業情境



內容設計包括閱讀、對話、文件報告、郵件等，情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實例獲得專業的英語溝通技巧。





2.整理出常用句（More Expressions）



彙整商場上較常使用的慣用語句，註明於內文下方，讓讀者更能充分瞭解各語句適用的時機和情境，說出最專業、最道地的商務英文。



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3.針對多益測驗設計練習題（Exercise）



習題皆符合商務情境，並特別針對多益測驗來設計題型，除了能有助於實務應用，還可以幫助您準備多益測驗，一舉多得。





4.附大量圖解



藉由有趣的實物圖片，結合實境學習，更能提升學習專注力並加深印象，以輕鬆的方式學習，效果事半功倍。





5.專業美語播音員錄製而成的MP3



藉由活潑的對話模擬真實對話情境，挑戰您的英語聽力，全面提升英語溝通技巧。





6.英文求職指導



教導讀者閱讀英文徵才廣告、履歷撰寫、面試須知等求職必備之技能，無論是社會新鮮人或是職場老鳥，都可參考此書中提供的方法做準備，讓您求職面試過關斬將、無往不利！

作者介紹



Michelle Witte





在成為專職的英語教學員之前，是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學（University of Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。



譯者介紹

Part 1 Talking on the telephone 電話交談



Unit 1 Basic business telephone etiquette 商務電話基本禮儀



Unit 2 Taking calls and making calls 接電話和撥打電話



Unit 3 Taking messages and transferring information 處理留言和轉述訊息



Unit 4 Switchboard speaking 總機談話



Unit 5 Dealing with communication difficulties 處理通訊作業的困擾





Part 2 Making arrangements and appointments 做出安排和約定



Unit 6 Arranging a meeting 安排會議



Unit 7 Arranging an appointment with a client, supervisor 和客戶或主管約見面



Unit 8 Arranging a schedule 安排時程表



Unit 9 Canceling or changing times 取消或變更時間





Part 3 English for socializing 社交用英語



Unit 10 First meetings 初次會面



Unit 11 Talking about jobs 談論工作



Unit 12 Talking about family 談論家庭



Unit 13 Talking about interests and sports 談論興趣和運動



Unit 14 Talking about vacations 談論假期



Unit 15 Talking about health 談論健康狀況



Unit 16 Inviting people to a dinner party or other activity邀人參加餐會或其他的活動



Unit 17 Social phrases for dinner Parties 餐會的社交用語





Part 4 Making a speech and presentation 致詞或做簡報



Unit 18 Making preparations做準備



Unit 19 Opening and introducing the topic開場白和介紹主旨



Unit 20 Stating the points and linking the parts 陳述要點，並把各個部分串連起來



Unit 21 Highlighting and emphasizing 強調和加強語氣



Unit 22 Interacting with the audience/drawing attention 與聽眾互動 / 吸引他們的注意力



Unit 23 Using visual aids and describing them 運用並描述視覺輔助工具



Unit 24 Analyzing facts and trends 分析事實和趨勢



Unit 25 Suggestions and conclusion 建議和結論



Unit 26 Answering questions from the audience 回答聽眾們所提出的問...